Bienvenue sur le site KTelephones!

KTelephones et/ou ses sociétés affiliées (« KTelephones ») vous proposent diverses fonctionnalités de site internet, ainsi que des produits et services lorsque vous visitez ou effectuez des achats sur le site ktelephones.com (le « Site Internet »), utilisez des produits, applications mobiles ou logiciels fournis par KTelephones (ensemble, les « Services KTelephones »).

Les Services KTelephones sont fournis conformément aux présentes Conditions Générales de Vente (les « CGV »).

En passant commande sur notre Site Internet, vous acceptez sans réserve les présentes conditions. Nous vous invitons donc à les lire attentivement avant tout achat.

1. COMMANDE

Pour acheter un ou plusieurs produits sur le Site Internet, sélectionnez les articles souhaités et ajoutez-les à votre panier.

Une fois votre sélection terminée, confirmez votre panier et validez votre commande.

Une page récapitulative vous présentera les produits choisis, leurs prix, ainsi que les options et frais de livraison. Sélectionnez ensuite le mode d’expédition et de paiement qui vous convient, puis cliquez sur le bouton de validation pour confirmer votre commande.

Après validation, un message de confirmation vous sera envoyé par e-mail ou via le Gestionnaire de communication du Site (pour les utilisateurs des applications mobiles KTelephones). Vous serez ensuite informé(e) de l’expédition de vos articles.

Il est possible de modifier votre commande avant son expédition (pour les produits éligibles).

Nous vendons uniquement des produits dans des quantités correspondant à un usage domestique normal. Les commandes en grande quantité ou répétées pour un même article peuvent être refusées.

KTelephones ne propose pas de vente à crédit.

Les factures de vos achats sont émises électroniquement et disponibles au format PDF dans l’espace Votre Compte du Site Internet.

2. DROIT DE RÉTENTION

Les produits livrés demeurent la propriété de KTelephones jusqu’à leur remise au transporteur.

3. DROIT DE RÉTRACTATION ET RETOURS

Droit légal de rétractation

Sauf exceptions prévues ci-dessous, vous disposez d’un délai de 3 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour cela, vous devez notifier votre décision à KTelephones (Avenue Colonel Ebeya, Commune de la Gombe, Kinshasa – RDC).

La demande peut être soumise en ligne, conformément aux instructions disponibles sur notre centre de retours.

KTelephones se réserve le droit de valider ou de refuser la demande de rétractation selon les cas.

Le produit doit être retourné dans son état d’origine et dans les délais impartis via notre centre de retours en ligne.

4. PRIX ET DISPONIBILITÉ

La disponibilité des produits est indiquée sur chaque fiche produit.

En cas d’indisponibilité après commande, vous serez informé(e) dans les plus brefs délais, et les articles non disponibles ne seront pas facturés.

Malgré nos efforts, des erreurs de prix peuvent survenir.

En cas d’erreur manifeste, KTelephones vous contactera :

• si le prix réel est supérieur au prix affiché, vous pourrez choisir d’acheter au prix réel ou d’annuler la commande ;

• si le prix réel est inférieur, vous serez facturé au montant le plus bas.

5. DOUANES

Pour les commandes livrées en dehors de la RDC, des droits ou taxes d’importation peuvent s’appliquer à l’arrivée du colis. Ces frais, indépendants de KTelephones, restent à la charge du client.

Les politiques douanières variant selon les pays, nous vous recommandons de contacter le service local des douanes pour plus d’informations.

En commandant sur KTelephones, vous êtes considéré comme l’importateur officiel et devez respecter les lois et règlements du pays de réception.

6. COMMANDE EN 1-CLICK

La commande en 1-Click est le moyen le plus rapide et sécurisé pour acheter des produits sur notre site.

7. GARANTIES ET RESPONSABILITÉ

Vous bénéficiez des garanties légales de conformité et de vices cachés prévues par la loi, ainsi que des garanties offertes par les fabricants.

• La garantie légale de conformité est valable 1 an à compter de la délivrance du produit.

• Vous pouvez choisir entre la réparation ou le remplacement du produit défectueux, selon les cas.

• En cas de réparation, la garantie est prolongée. En cas de remplacement, elle repart pour 1 an à compter de la date de remplacement.

• Si le défaut est grave, vous pouvez demander une réduction du prix ou la résolution du contrat sans passer par la réparation.

La garantie légale de conformité s’applique indépendamment de toute garantie commerciale.

La responsabilité de KTelephones ne peut être engagée en cas de :

• retard ou manquement dû à un cas de force majeure ;

• rupture de stock chez un fournisseur ;

• différences mineures entre les visuels du Site et les produits livrés.

Nous sommes responsables uniquement des dommages directs et prévisibles liés à l’utilisation du Site ou à la conclusion du contrat.

Cette limitation ne s’applique pas en cas de faute lourde, dol, dommage corporel ou produit défectueux.

8. MISES À JOUR LOGICIELLES

Pour les produits comportant des éléments numériques, KTelephones (ou un tiers concerné) publiera les mises à jour nécessaires pour garantir la conformité et la sécurité du produit.

Certaines mises à jour pourront également ajouter des fonctionnalités ou améliorations techniques.

Les mises à jour peuvent être automatiques. Si vous ne les installez pas, les performances du produit peuvent être affectées.

KTelephones ne pourra être tenue responsable des conséquences liées au non-respect de ces mises à jour.

9. DROIT APPLICABLE

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit en vigueur en République Démocratique du Congo.

10. MODIFICATION DU SERVICE OU DES CONDITIONS

KTelephones se réserve le droit de modifier à tout moment son Site Internet, ses procédures ou les présentes CGV.

Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de votre commande, sauf exigence contraire d’une autorité administrative ou gouvernementale.

Si une clause est jugée invalide, les autres dispositions demeurent applicables.

11. RENONCIATION

Le fait que KTelephones n’exerce pas un droit ou ne sanctionne pas une violation des présentes CGV ne constitue pas une renonciation à ce droit pour l’avenir.

12. MINEURS

KTelephones ne vend pas de produits aux mineurs.

Les produits destinés aux enfants doivent être achetés par des adultes.

Si vous avez moins de 18 ans, vous ne pouvez utiliser le Site Internet KTelephones que sous la surveillance d’un parent ou tuteur légal.

13. IDENTIFICATION

KTelephones est une marque commerciale déposée.